Você está planejando fazer umas compras pela internet? E motivos para comprar pela internet não faltam: não há filas enormes para pagar; condições especiais para parcelamento; desconto para pagamento a vista; dá para pesquisar pelo melhor preço rapidamente; você pode comprar no horário que quiser; é mais fácil encontrar o item que você precisa; você recebe sua compra no conforto do seu lar ou trabalho, entre outros motivos positivos. Então, independentemente de ser a sua primeira vez, é importante lembrar que a internet não é um meio totalmente seguro, isto é, existem muitos sites dos quais devemos desconfiar.

O site é seguro? Saiba como descobrir

Antes de clicar no botão "comprar", é melhor entender um pouco mais sobre reputação de sites de vendas. Você já deve ter percebido que no rodapé de muitos sites existem vários símbolos indicando sua segurança, certo?

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Mas, além destes símbolos, é necessário ter certeza de que o site utiliza métodos de criptografia que garantem a segurança de seus dados, embaralhando letras e números de todas as informações que você precisa fornecer para concluir uma compra. São elas: nome, número do cartão de crédito, código de segurança e outras que apenas você pode oferecer - e que são confidenciais.

Sites seguros geralmente utilizam um protocolo de segurança identificado pelas letras "https" (Hyper Text Transfer Protocol Secure), que aparece no início da URL do site. Esta é uma implementação que adiciona uma camada de segurança que permite que os dados sejam transmitidos através de uma conexão criptografada. Geralmente, os sites não seguros se iniciam suas URLs com um "http", sem o S.

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E para mostrar que a página é segura, alguns navegadores exibem um cadeado  ​ que aparece logo ao lado do endereço. Seu navegador pode até não mostrar o cadeado, mas se você encontrar o "https", pode prosseguir que, ao que tudo indica, o site é mesmo seguro.

Além dos protocolos de segurança exibidos pelas páginas da web e dos símbolos de site seguro, vale também a confiança na marca. Se você está efetuando uma compra em um site conhecido e consolidado no mercado, com boa reputação e boa fama, não precisa ter medo. Afinal, as empresas sérias estão aí para tratar o consumidor com honestidade.

Se mesmo assim sua desconfiança falar mais alto, nada melhor que usar o Google para fazer uma busca, digitando o nome do site seguido dos termos "reputação", "reclamações" ou "confiável". Sites como o Ebit e o Reclame Aqui também podem te dar uma ideia se aquela empresa tem atendido bem os clientes, ou se tem falhado na negociação dos produtos.

Política do site

A política do site é muito importante para o consumidor. Sites honestos devem apresentar uma política de privacidade bastante clara e, além disso, uma boa política de compras, pois se o item comprado chegar com defeito, você não terá dores de cabeça para trocá-lo ou devolvê-lo.

É sempre bom dar uma lida nessas políticas. O ideal é que o site as apresente de forma clara e direta. Desconfie de muitas picuinhas e "lorotas" nestes termos.

Entrega do produto

Já que o assunto é política, a de entrega merece um tópico especial. Sites bem intencionados sempre tratam a entrega com devida importância. Além de esclarecerem tudo sobre o frete (tipo de pacote, cobrança, forma de envio), eles mostram o prazo de entrega e informam o consumidor a respeito do que deve ser feito caso o produto seja danificado durante o transporte, chegue com defeito ou nunca chegue ao destino combinado.

Um consumidor precavido que compra de uma empresa honesta terá menos problemas. E se, porventura, o produto chegar estragado ou não chegar, a empresa tratará de cuidar do assunto e reembolsar ou reenviar um novo para o cliente, dependendo do que diz sua política de entrega. Viu como é importante conhecê-la?

Cookies

Você sabe o que são cookies? São pequenos arquivos que salvam dados da navegação para facilitar a transferência de informações na web. Geralmente, eles são utilizados para traçar um perfil de navegação do usuário e ver como ele se comporta na internet. E é possível definir para seu navegador para não receber cookies (ou limitá-los) enquanto você estiver realizando tarefas que exijam segurança na internet.

Desconfie de preço muito abaixo do praticado no mercado

Tome cuidado com produtos baratos demais. É importante ficar atento a promoções milagrosas e a preços muito baixos. Os preços muito abaixo do mercado são um indicativo de golpes, onde os ciber-criminosos promovem páginas falsas com promoções tentadoras para atrair pessoas com o desejo de economizar, essas pessoas são atraídas através de mensagens de e-mail e redes sociais. Se, por exemplo, você sabe que um iPhone 11 custa em torno de R$ 4.999, nas principais lojas do Brasil, desconfie se achar um site que vende o mesmo smartphone novo por R$ 1.799. Então, vale pesquisar se o preço ofertado está dentro da média de mercado. Verifique se pode ser uma página falsa, se a loja tem procedência, se a mercadoria é original e vem com nota fiscal e garantia;

Se você observou todos os sinais antes de concluir a compra, mas ainda está em dúvida, entre em contato e converse com o lojista. Os e-commerces, normalmente, têm chats, WhatsApp ou e-mail por onde você pode enviar mensagens com as suas dúvidas.

Desconfie de perguntas estranhas

Quando alguém realiza uma compra na internet, ela deve ser direta, sem embromações. Desconfie de perguntas estranhas, que mais parecem querer informações a seu respeito. Se algum dia você se deparar com alguma pergunta desnecessária, que fuja dos dados triviais (endereço, número do cartão), é melhor comprar em outro local.

Cartão de crédito

O cartão é a chave para a conclusão das compras na web. Por ser fácil de usar e precisar apenas de alguns números, os cartões de crédito são muito visados pelos cibercriminosos. Pessoas mal intencionadas tentam interceptar compras em sites não seguros apenas para colherem dados pessoais e o número do cartão. Em outras palavras, não é necessário ter o cartão em mãos para fazer uma compra: basta saber o número, o código de segurança (3 dígitos que ficam no verso do cartão), a data de vencimento e pronto.

A maior dica é: utilize sempre o mesmo cartão para comprar na internet, e de preferência, que tenha um limite baixo ou dentro do limite de valor referente ao produto que você deseja compra. Para todos os efeitos, é melhor um limite baixo e controlável que um limite nas alturas. Assim, fica mais fácil evitar que alguém descubra seus dados e compre um carro com seu cartão sem que você desconfie. Seria bem complicado explicar para o gerente que a fatura está errada, não é mesmo?

Uma outra dica é: Utilizar um cartão de crédito virtual. Com o aumento de fraudes e clonagens de dados de cartão de crédito na internet, a maioria dos bancos disponibilizam um cartão de crédito virtual para facilitar nas compras online e ter mais segurança. Podemos dizer que o cartão de crédito virtual é um espelho do seu cartão físico, mas que tem sua numeração alterada e com prazo de validade. O cartão virtual só pode ser usado uma vez por compra e depois disso, ele se torna inválido automaticamente. Para saber mais sobre o cartão de crédito virtual, fale com o gerente do seu banco.

E-mails e senhas

Durante o período de sondagem ou até mesmo após a compra, é aconselhável salvar cada e-mail enviado ou recebido da empresa com a qual você estiver negociando. Eles constituem provas e são válidos em casos de inconvenientes.

Senhas também devem ser tratadas com a devida importância: jamais forneça senhas de sites fora da página de login e nem senhas de cartões fora da seção de pagamento.

Redobre seus cuidados em sites internacionais 

Como nos sites nacionais, siga todos os dicas acima, e fique de olho no extrato do seu cartão de crédito. Tome cuidado principalmente na hora de converter a moeda e de calcular o frete. Muitas compras acabam não valendo à pena quando adicionado as despesas de postagem internacional. Outro fator que complica é tributação de impostos quando o produto entra no território brasileiro. Certifique-se de que você está seguindo os limites determinados pelo governo para que não sejam cobrados impostos no momento em que uma mercadoria é recebida no Brasil e passa pela fiscalização da Receita Federal.

"Se você seguir todas estas dicas, estará preparado para comprar com toda a segurança e comodidade que a Internet pode oferecer. E sua compra tem tudo para dar certo!"